Palvelutehtaan tarinoita, osa 1/5: Kyllä ennen oli kaikki paremmin!
Justin | 1.6.2021Saammehan esitellä: Talousosaston Rouva Nyyssönen. Laskutikun ja tilikirjojen armoitettu haltija jo vuodesta 1945.
Blogi
Opinnäytetyön tulos: kaksiosainen kilpailija-analyysikonsepti
Justin | 25.5.2021Ville Mononen kehitti Justinilla opinnäytetyössään kilpailija-analyysikonseptin. Miten se tehtiin ja millainen konseptista tuli?
Saammeko esitellä: Jani Nipala, palveluarkkitehti
Jani Nipala | 21.5.2021”Geeneissäni on aina ollut jonkinlainen kumma mutaatio, joka ohjaa tarvettani ja haluani jatkuvasti ymmärtää, miten asiat toimivat ja haastaa minua toiminnan jatkuvaan parantamiseen.”
CGI, Symfoni, Justin, Qualdatrix. Mikon matka DCM:n Chief Product Officeriksi
Justin | 29.3.2021Mikon tarina on yksi esimerkki siitä, miten urapolku voi ottaa uutta suuntaa muuallakin kuin isoissa korporaatioissa.
Opiskelijasta kehityspäälliköksi – Arjun Basnetin viiden vuoden matka Justinilla
Justin | 19.3.2021”Justinin kulttuuri on hyvin avoin, start-up-tyyppinen. Työni sisältö on kehittynyt ja oma osaaminen kasvanut koko ajan. Titteleillä ei ole merkitystä. Jos haluat ottaa vastuuta, sitä sinulle annetaan.”
Esittelyssä Aleksi Airaksinen
Aleksi Airaksinen | 4.3.2021Näitä meidän juttuja on oikeasti pirun siistiä tehdä, toivottavasti meininki näkyy myös ulospäin.
Miten kandityö liittyy työelämään?
Sampo Rapeli | 25.1.2021Motivaationa tutkielmalle toimi verkkomuotoisen tiedon visualisoinnin tarpeellisuus esimerkiksi ohjelmoinnin opetuksessa ja ohjelmien käyttöliittymissä.
Palvelusalkunhallinta pähkinänkuoressa
Aki Lähteenmäki | 25.11.2020Tiedätkö, mitä kaikkea palvelusalkunhallinnan kokonaisuuteen kuuluu – ja miten strategia siihen liittyy?
Justin arkkitehdin silmin
Vesa Laurila | 5.11.2020Justinin nimi soittaa monella kelloja, kun puhutaan palvelusalkusta ja – luettelosta tai CMDB:stä ja konfiguraationhallinnasta. Tittelinä monella justinlaisella on kuitenkin arkkitehti. Mitä muotoilevan palvelunhallinnan yrityksessä palvelu- tai ratkaisuarkkitehti oikeasti tekee? Palveluarkkitehti Vesa Laurila kertoo.
Palvelusalkunhallinta – johtamisen kulmakivi
Aki Lähteenmäki | 13.10.2020Palvelullistumisessa on kyse prosessien aktiviteettien ja tuotteiden paketoimisesta palveluiksi. Kyse on myös asennemuutoksesta ja uudesta tavasta ajatella: Asiakkaan ei tarvitse kantaa huolta palvelun tuottamiseen tarvittavista kyvykkyysitä ja resursseista – ne ovat palveluntarjoajan päänsärky.
Paremman palvelun tuottamiseen tarvitaan suurta sydäntä
Aki Lähteenmäki | 31.8.2020Laadukkaiden ja asiakkaiden tarpeita vastaavien palveluiden tuottaminen vaatii aitoa empatiakykyä ja halua ymmärtää asiakkaan ongelmia, odotuksia ja tarpeita.
Monipuolisia työtehtäviä konseptisuunnittelun parissa – Justinin kesä Sampon silmin
Sampo Rapeli | 13.8.2020Tällä kertaa blogivuorossa on Justinin kesävahvistus Sampo Rapeli. Sampolla on taustalla kaksi vuotta opintoja Aalto-yliopistossa ja tässä blogissa hän kirjoittaa kesän kokemuksistaan Justinilla palvelunhallinnan maailmassa.
Digitaalinen palvelukeitos – 5 ainesosaa sen onnistumiseen. Osa 2.
Mika Lyytinen | 8.7.2020Koko palvelutuotteen elinkaaren hallintaan tarvitaan ainakin jonkinlaisia työkaluja. Valinnanvaraa nykyisin riittää. Skaala alkaa taulukkolaskentaohjelmista (jätän tukkimiehen kirjanpidon tietoisesti pois) ja päättyy hyvin hienostuneisiin ja toisinaan järkälemäisiin palvelunhallinnan järjestelmiin.
Digitaalinen palvelukeitos – 5 ainesosaa sen onnistumiseen. Osa 1.
Mika Lyytinen | 26.6.2020Mitkä meidän palvelumme ovat. Miten palvelu määritellään ja mitä siihen kuuluu. Miten pidämme huolta, että tarjoamme sellaisia palveluita, joita asiakkaat haluavat?
Muotoileva palvelunhallinta – Palveluiden johtamista sisältä ja ulkoa
Aki Lähteenmäki | 20.5.2020Kun palvelua katsotaan kokonaisuutena niin sisältä kuin ulkoa, tunnetaan asiakkaiden kulkema palvelupolku ja ymmärretään palveluita tuottavan organisaation tuotantoketju päästä-päähän, pystytään kehittämään ja tuottamaan parempia palveluita.
7 vinkkiä palvelun käyttöönoton sujuvoittamiseen – osa 4
Pekka Järveläinen | 28.4.2020Mitä palveluntarjoaja ja sisäinenkin palvelutoimija voisi huomioida nopeuttaakseen ja helpottaakseen laajojen ja kompleksisten palveluiden käyttöönottoa? Tämä kirjoitus on neljäs ja […]
7 vinkkiä palvelun käyttöönoton sujuvoittamiseen – osa 3
Pekka Järveläinen | 21.4.2020Aika usein loppuasiakkaat olettavat palveluntarjoajan ratkaisevan kaikki asiat “palveluna” – ostettiinhan tämä hanke avaimet käteen -periaatteella.
7 vinkkiä palvelun käyttöönoton sujuvoittamiseen – osa 2
Pekka Järveläinen | 15.4.2020Insinööri-ekonomistina olen kokenut palvelumuotoilutekniikat innostaviksi ja toisaalta haastaviksi luovan aspektin takia, toisaalta systemaattisiksi tavoiksi palastella uusi palvelu hallituiksi kokonaisuuksiksi.