Avainsana: palvelunhallinta

Kasvuprosentti 70, ja kysyntä vain kiihtyy. Miksi?

Jani Palmu - 06.02.2020

Tammikuun 2019 puolivälissä olimme solmineet sopimuksia liikevaihdolla mitaten edellisen vuoden verran. Kun loppuvuottakaan ei ollut tarkoitus levätä laakereillaan, oli selvää, että kasvua olisi tiedossa.

Poikkitieteellisiä ajatuksia palvelunhallinnasta ja järjestämisestä

Heli Mehtälä - 26.12.2019

En malta olla tarttumatta sotkuiseen mökin vajan hyllyyn, jossa ovat suloisessa sekamelskassa ruuvipussit ja bensakanisterit, ja toisaalta kotiintulo reppujen ja kenkien esteradan yli saa aina pulssin vähän kohoamaan.

Vanha konsti parempi?

Jani Palmu - 03.10.2019

Hyvään tarkoitukseen tarkoitetut työkalut ovat hyödyllisiä vasta, kun käyttäjä pystyy niiden avulla saavuttamaan jotain parempaa kuin ilman työkaluja. Pahimmassa tapauksessa aikaan voi saada jopa vahinkoa.

Liiketoimintastrategiasta palvelustrategiaan

Mika Lyytinen - 04.09.2019

Sanana liiketoimintastrategia on useimmille tuttu, mutta sen sisällön ymmärtäminen voi vaihdella. Itse olen törmännyt strategiaksi nimettyihin dokumentteihin, jotka ovat käytännössä täynnä korkealentoisia lauseita

Justin vuonna 2019 ja tulevaisuudessa

Jani Palmu - 01.08.2019

Justinin operatiivisen toiminnan käynnistyksestä tuli kuluneeksi neljä vuotta elokuun 2019 alussa. Mitä matkan varrella on tapahtunut ja mitä tapahtuu seuraavaksi?

3 haastetta ja 3 oppia sähköisen palvelukatalogin implementoinnista

Pekka Järveläinen - 24.09.2018

Asiakas kuin asiakas miettii tekisinkö itse, ostaisinko palveluntarjoajilta ja päätyy aina vertaamaan kannattaako palvelusta maksaa vai tuottaako se sellaista arvoa, että se ylittää oman osaamiseni? Palvelukatalogi on keskeinen dokumentti asiakkaan ja tuottajan välissä ja nyt siihen kohdistuu erityinen paine: palvelut tulisi olla mallinnettu sähköisesti, jotta niitä voidaan tuottaa automatisoidusti ja siinä esiityvien palvelupakettien ja -komponenttien […]

Johtaaksesi tiedolla sinun pitää johtaa tietoa

Aki Lähteenmäki - 28.08.2018

Digitaalisten palveluiden ottaessa merkittävää roolia osana ydinliiketoimintaa, tai niiden ollessa jopa itse liiketoiminnan ydin, ei IT palvelutietojen hallintaa ja ylläpitoa voida enää ohittaa olankohauksella.

Palvelumuotoilu: mainostoimistohömppää, arvoketjuja ja prosesseja

Jani Palmu - 19.08.2015

Tehtävämme organisaatioiden liiketoiminnan mahdollistajana ei tule tulevaisuudessakaan helpottumaan, mutta onnistumisen mahdollisuudet kasvavat kun käytössä on uudenlaiset työvälineet uudenlaisten ongelmien ratkaisemiseen