Palveluarkkitehti
Etsimme joukkoomme asiantuntijaa auttamaan asiakkaitamme palvelumuotoilun ja –suunnittelun, prosessikehityksen ja palvelunhallinnan toimeksiannoissa.
Avainsana: palvelunhallinta
Palvelunhallinnan konsultti
Etsimme asiantuntijatiimiin palvelunhallinnan ammattilaista, jonka sydän sykkii palvelukonsepteille, vuorovaikutukselle ja ihmisten johtamiselle.
SMO JA 3 VOIMASANAA: Vuorovaikutus, Läpinäkyvyys ja Tehokkuus
Justin | 18.3.2025Justinin tammikuun aamukahviwebinaaria varten tekemän kyselyn mukaan organisaatiot ovat pystyneet todentamaan merkittäviä parannuksia asiakastyytyväisyydessä ja prosessien tehokkuudessa käynnistettyään SMO-toiminnon. SMO […]
CSDM toimii muuallakin kuin IT-palveluissa
Aleksi Airaksinen | 20.12.2023Aamukahviwebinaarissamme 8.12. Aleksi kertoi omista käytännön kokemuksistaan ServiceNow CSDM:n hyödyntämiseen liittyen. Tähän blogiin on koottu webinaarista tärkeimmät nostot.
Justinilta löytyi ServiceNow-syväosaaja pikavauhdilla asiakkaan avuksi
Henri Uusoksa | 16.10.2023Justinin manageri palveluna voi toteutua kiireaikataulullakin. Henri Uusoksa kertoo asiakascasesta, jossa ServiceNow-osaajan lähdettyä yrityksestä, ei ollut aikaa jäädä odottelemaan sopivan […]
On tärkeää, että suunta on oikea, vaikka maali olisi kaukana
Tuula Asiala | 11.9.2023Tiimin jäsenenä ja vahvistuksena toimivat asiantuntijamme ovat kokeneita ammattilaisia tuote-, prosessi- ja palvelukehityksen, sidosryhmäviestinnän, muutosjohtamisen ja muiden johtamistehtävien saralla. Justinin manageripalvelut sovitaan aina tapauskohtaisesti ja palvelu sovitetaan kulloiseenkin tilanteeseen. Manageripalvelut saat käyttöösi niin pitkiin kuin lyhyisiinkin toimeksiantoihin.
Palvelusalkun käyttöönotto: Justinin vinkit ja tärpit
Jani Palmu | 29.6.202315.6.2023 pidetyssä miniwebinaarissa kävin aamukahvin lomassa ja käytännön esimerkein läpi palvelusalkkuprojektin suunnittelua. Aiheesta syntyi myös tämä blogi-kirjoitus. Mitä palvelusalkkuprojektin suunnittelussa […]
Esittelyssä Aleksi Airaksinen
Aleksi Airaksinen | 4.3.2021Näitä meidän juttuja on oikeasti pirun siistiä tehdä, toivottavasti meininki näkyy myös ulospäin.
Justin arkkitehdin silmin
Vesa Laurila | 5.11.2020Justinin nimi soittaa monella kelloja, kun puhutaan palvelusalkusta ja – luettelosta tai CMDB:stä ja konfiguraationhallinnasta. Tittelinä monella justinlaisella on kuitenkin arkkitehti. Mitä muotoilevan palvelunhallinnan yrityksessä palvelu- tai ratkaisuarkkitehti oikeasti tekee? Palveluarkkitehti Vesa Laurila kertoo.
Monipuolisia työtehtäviä konseptisuunnittelun parissa – Justinin kesä Sampon silmin
Sampo Rapeli | 13.8.2020Tällä kertaa blogivuorossa on Justinin kesävahvistus Sampo Rapeli. Sampolla on taustalla kaksi vuotta opintoja Aalto-yliopistossa ja tässä blogissa hän kirjoittaa kesän kokemuksistaan Justinilla palvelunhallinnan maailmassa.
Muotoileva palvelunhallinta – Palveluiden johtamista sisältä ja ulkoa
Aki Lähteenmäki | 20.5.2020Kun palvelua katsotaan kokonaisuutena niin sisältä kuin ulkoa, tunnetaan asiakkaiden kulkema palvelupolku ja ymmärretään palveluita tuottavan organisaation tuotantoketju päästä-päähän, pystytään kehittämään ja tuottamaan parempia palveluita.
7 vinkkiä palvelun käyttöönoton sujuvoittamiseen – osa 4
Pekka Järveläinen | 28.4.2020Mitä palveluntarjoaja ja sisäinenkin palvelutoimija voisi huomioida nopeuttaakseen ja helpottaakseen laajojen ja kompleksisten palveluiden käyttöönottoa? Tämä kirjoitus on neljäs ja […]
7 vinkkiä palvelun käyttöönoton sujuvoittamiseen – osa 3
Pekka Järveläinen | 21.4.2020Aika usein loppuasiakkaat olettavat palveluntarjoajan ratkaisevan kaikki asiat “palveluna” – ostettiinhan tämä hanke avaimet käteen -periaatteella.
Kasvuprosentti 70, ja kysyntä vain kiihtyy. Miksi?
Jani Palmu | 6.2.2020Tammikuun 2019 puolivälissä olimme solmineet sopimuksia liikevaihdolla mitaten edellisen vuoden verran. Kun loppuvuottakaan ei ollut tarkoitus levätä laakereillaan, oli selvää, että kasvua olisi tiedossa.
Poikkitieteellisiä ajatuksia palvelunhallinnasta ja järjestämisestä
Heli Mehtälä | 26.12.2019En malta olla tarttumatta sotkuiseen mökin vajan hyllyyn, jossa ovat suloisessa sekamelskassa ruuvipussit ja bensakanisterit, ja toisaalta kotiintulo reppujen ja kenkien esteradan yli saa aina pulssin vähän kohoamaan.
Vanha konsti parempi?
Jani Palmu | 3.10.2019Hyvään tarkoitukseen tarkoitetut työkalut ovat hyödyllisiä vasta, kun käyttäjä pystyy niiden avulla saavuttamaan jotain parempaa kuin ilman työkaluja. Pahimmassa tapauksessa aikaan voi saada jopa vahinkoa.
Liiketoimintastrategiasta palvelustrategiaan
Mika Lyytinen | 4.9.2019Sanana liiketoimintastrategia on useimmille tuttu, mutta sen sisällön ymmärtäminen voi vaihdella. Itse olen törmännyt strategiaksi nimettyihin dokumentteihin, jotka ovat käytännössä täynnä korkealentoisia lauseita
Justin vuonna 2019 ja tulevaisuudessa
Jani Palmu | 1.8.2019Justinin operatiivisen toiminnan käynnistyksestä tuli kuluneeksi neljä vuotta elokuun 2019 alussa. Mitä matkan varrella on tapahtunut ja mitä tapahtuu seuraavaksi?