Kirjoittajat: Jani Palmu

Etsi kirjoituksia

Kirjoitukset avainsanoittain

Toimitusjohtajan 2023 vuosikatsaus: Ylpeästi justinlainen

Jani Palmu - 23.01.2024

Justin täyttää vuoden 2024 kuluessa yhdeksän vuotta. On ollut kiva huomata, että olemme saavuttaneet pisteen, jossa yrityksen tehtävä, kasvusuunnitelma ja asiakas- sekä henkilöstökohderyhmät ovat selkeät ja voimme keskittyä kasvamiseen perusasioita toteuttaen. Tulevaisuuden tekemisemme kiteytyvät tuttuakin tutumpaan periaatteeseemme “Mennään eteenpäin niin paljon kuin pystytään vaarantamatta kassaa, toimitusten laatua ja ihmisten jaksamista”

Toimitusjohtajan kevään 2023 katsaus: “Kiteytetystä tehtävälistasta huolimatta tekeminen ei ole ollut lainkaan tylsää!”

Jani Palmu - 15.08.2023

Toimitusjohtajan kevään 2023 katsaus: “Syksyn 2023 osalta uskallan sanoa, että kysyntä pysyy hienoisesti kasvavana ja siivittää Justinin koko vuoden liikevaihdon kautta-aikain parhaaseen lukuun.”

Palvelusalkun käyttöönotto: Justinin vinkit ja tärpit

Jani Palmu - 29.06.2023

15.6.2023 pidetyssä miniwebinaarissa kävin aamukahvin lomassa ja käytännön esimerkein läpi palvelusalkkuprojektin suunnittelua. Aiheesta syntyi myös tämä blogi-kirjoitus. Mitä palvelusalkkuprojektin suunnittelussa pitää huomioida, miten edetään, ja millaiset erilaiset painopisteet projektia voivat ohjata? Kertauksen vuoksi: Miksi palvelusalkku on tärkeä? Monissa organisaatioissa palveluiden merkitys on ymmärretty erinomaisesti ja niiden kehittämistä, myyntiä sekä tuotantoa pyritään johtamaan systemaattisesti. Hyvä niin, […]

Justinin vuosi 2022 ja tulevat

Jani Palmu - 08.02.2023

Miten sujui viime vuosi? Entä miltä näyttää markkinatilanne 2023 kahdeksanvuotiaan silmin?

Justinin kevään 2022 kuulumiset

Jani Palmu - 22.06.2022

Olen ottanut tavaksi jakaa Justinin kuulumisia bloginmuodossa. Alta löydät yhteenvedon Justinin vuoden 2022 ensimmäisestä puolikkaasta ja kurkistuksen seuraavaan. Kehitys kehittyy ja sen vuoksi ajattelin tällä kertaa kirjata versiot kahdelle eri kohderyhmälle: yhden kärsimättömille lukijoille sekä jatkopalan niille, joilla on muutama minuutti enemmän aikaa käytettävänään. Lukuiloa ja oikein mukavaa kesää! Kärsimättömän lukijan versio Liiketoimintamme kasvoi. Kasvu […]

Justinin vuosi 2021 ja ajatuksia tulevasta

Jani Palmu - 31.01.2022

Järkyttävän osaavia tyyppejä, jotka eivät pelkää laittaa itseään likoon. Perinteistä konsulttimaista ikävien asioiden väistelyä en ole nähnyt, en sitten ollenkaan.

Toimitusjohtajan katsaus Justinin vuoteen 2020 ja ajatuksia tulevasta

Jani Palmu - 11.03.2021

Vuosi sitten lupasin, että Justinin vuosi 2020 päättyisi noin 2 – 2,2 miljoonan euron liikevaihtoon. Lupaus on nyt lunastettu. Vuoteen 2019 verrattuna liikevaihto kasvoi n. 33 % päätyen n. 2 miljoonaan euroon.

Justin Group Oy matkalla palvelujohtamisen suunnannäyttäjäksi

Jani Palmu - 01.06.2020

Nixu Oyj:n hallituksen puheenjohtaja, kokenut IT-alan osaaja ja vaikuttaja Kimmo Rasila mukaan Justin Group Oy:n hallitukseen, Justinin DCM-sovellusliiketoimintayksikön vetäjäksi ohjelmistoliiketoiminnan ammattilainen Pekka Korpi

Kasvuprosentti 70, ja kysyntä vain kiihtyy. Miksi?

Jani Palmu - 06.02.2020

Tammikuun 2019 puolivälissä olimme solmineet sopimuksia liikevaihdolla mitaten edellisen vuoden verran. Kun loppuvuottakaan ei ollut tarkoitus levätä laakereillaan, oli selvää, että kasvua olisi tiedossa.

Vanha konsti parempi?

Jani Palmu - 03.10.2019

Hyvään tarkoitukseen tarkoitetut työkalut ovat hyödyllisiä vasta, kun käyttäjä pystyy niiden avulla saavuttamaan jotain parempaa kuin ilman työkaluja. Pahimmassa tapauksessa aikaan voi saada jopa vahinkoa.

Justin vuonna 2019 ja tulevaisuudessa

Jani Palmu - 01.08.2019

Justinin operatiivisen toiminnan käynnistyksestä tuli kuluneeksi neljä vuotta elokuun 2019 alussa. Mitä matkan varrella on tapahtunut ja mitä tapahtuu seuraavaksi?

Kosketuspisteistä palvelun rakenneosien ymmärtämiseen

Jani Palmu - 27.03.2019

Uskon, että muutamien “muotoilu” päätteisten sanojen hype alkaa taittumaan ja ollaan päästy pisteeseen, jossa palvelupolkujen kosketuspisteiden lisäksi palveluntuottajat haluavat ymmärtää “palvelun” myös käsitteenä ja mitä se heidän tuotannolleen tarkoittaa elinkaarensa eri vaiheissa.

Erinomaista asiakaskokemusta ei luoda lonkkalaukauksilla

Jani Palmu - 08.02.2018

Erinomaisen tai hyvän asiakaskokemuksen kehittäminen on monelle palveluita tarjoavalle organisaatiolle ajankohtainen tavoite. Eikä ihme – elämmehän “asiakkaan aikaa”. Tavoitteisiin ei kuitenkaan päästä lonkkalaukauksilla, kovilla myyntitaidoilla tai erinomaisilla yksilösuorituksilla. Asiakaskokemus vaatii suunnittelua ja sujuvaa yhteispeliä eri sidosryhmien välillä. Mutta mitä hyvä asiakaskokemus vaatii ja mistä se muodostuu? Tekijöitä on tietysti lukemattomia eikä kysymykseen voi yksiselitteisesti vastata, […]

IT4IT – Muillekin kuin arkkitehdeille

Jani Palmu - 02.03.2017

IT4IT on muillekin kuin arkkitehdeille. Se on oiva työkalupakki palveluiden ja palveluiden elinakaaren e2e kuvaamiseen sekä liiketoiminnan että IT:n ymmärtämällä tavalla.

Palvelumuotoilu: mainostoimistohömppää, arvoketjuja ja prosesseja

Jani Palmu - 19.08.2015

Tehtävämme organisaatioiden liiketoiminnan mahdollistajana ei tule tulevaisuudessakaan helpottumaan, mutta onnistumisen mahdollisuudet kasvavat kun käytössä on uudenlaiset työvälineet uudenlaisten ongelmien ratkaisemiseen