Johdatus Muotoilevaan Palvelunhallintaan

Johdatus Muotoilevaan palvelunhallintaan tarjoaa vuorovaikutteisen tutustumisen palvelumuotoilua ja palveluhallintaa yhdistäviin periaatteisiin ja on suunnattu palveluorganisaation päättävässä asemassa toimiville henkilöille

Pyydä tarjous »

Mistä tässä on kyse?

Johdatus Muotoilevaan palvelunhallintaan sisältää vuorovaikutteisen keskustelun kautta tutustumisen Muotoilevan palvelunhallinnan keskeisiin periaatteisiin. Matka alkaa tyypillisistä organisaation kokemista haasteista. Tämä luo pohjan myöhemmin esiteltäville muotoilevan palveluhallinnan keskeisimmille malleille ja periaatteille. Tästä eteenpäin keskustelu painottuukin käsittelemään Palvelutiedon merkitystä ja hallintaa, palvelujohtamisen avainkyvykkyyksiä, asiakas- ja palvelutehdasmatkaa sekä organisaatiokulttuuria. Valmennus muodostaa kattavan kokonaiskuvan palvelukeskeisestä ja asiakassuuntautuneesta johtamisesta.

Mitä hyötyä valmennuksesta on?

Johdatus Muotoilevaan palveluhallintaan auttaa ymmärtämään mistä yleisimmät organisaation kokemat haasteet johtuvat ja miten niitä voidaan ratkoa käyttäen Muotoilevan Palveluhallinnan periaatteita.

Valmennuksen tavoitteena on auttaa palveluorganisaatioita parantamaan toiminnan tehokkuutta ja kannattavuutta palvelujohtamisen keinoin.

Miten valmennus toteutetaan?

  • Valmennus voidaan järjestää joko Justinin tai asiakkaan tiloissa
  • Valmennus kestää n. 2 tuntia
  • Osallistujamääräksi suosittelemme 1-4 henkilöä

Kenelle valmennus on tarkoitettu?

Valmennus järjestetään aina organisaatiokohtaisena toteutuksena ja se on tarkoitettu päättävissä asemissa oleville henkilöille. Tyypillisiä osallistujia ovat seuraavissa rooleissa työskentelevät henkilöt:

  • Palvelujohtajat
  • Liiketoimintajohtajat
  • Toimitusjohtajat
  • Johtavat arkkitehdit ja suunnittelijat

Valitse alta vähemmän epämiellyttävä henkilö ja kysy lisää!

Mika Lyytinen

Tuoteryhmäpäällikkö, Partner ml@justin.fi +358 400 211 086 Lue henkilöesittely

Jani Palmu

CEO | Co-Founder, Palvelutuottaja jani.palmu@justin.fi +358 40 534 7516 Lue henkilöesittely

Aiheeseen liittyvää sisältöä