» Blogit

Etsi kirjoituksia

Kirjoitukset avainsanoittain

Poikkitieteellisiä ajatuksia palvelunhallinnasta ja järjestämisestä

Heli Mehtälä - 26.12.2019

En malta olla tarttumatta sotkuiseen mökin vajan hyllyyn, jossa ovat suloisessa sekamelskassa ruuvipussit ja bensakanisterit, ja toisaalta kotiintulo reppujen ja kenkien esteradan yli saa aina pulssin vähän kohoamaan.

The PDMC – Service Configuration Tier

Aki Lähteenmäki - 18.12.2019

The most common CI domains in the CMDB implementation scope are business applications, end user devices, printing and server capacity. Application servers, databases, connectivity, load balancing, etc. are desirable domains as well, but quite often they are considered being more challenging areas to implement.

The PDMC – Services Tier

Aki Lähteenmäki - 09.12.2019

The Services Tier is in the middle for a good reason. Not only it defines value proposal and sets expectations for the delivered service, but it also links customer business processes with the service provider’s backend services and service infrastructure components in the Service Configuration Tier.

The PDMC – Business Tier

Aki Lähteenmäki - 25.11.2019

The Practical Data Model for CMDB model (PDMC) was created based on the creator team’s vision and experience from numerous ITSM process and tool implementation projects.

Palveluportfolionhallinta – Turhaa byrokratiaa vai strategian jalkauttaja?

Mika Lyytinen - 07.10.2019

Edellisessä blogissani kirjoitin palvelustrategiasta ja sen merkityksestä yrityksen tarjooman kehityksessä. Nyt otamme tärkeän askeleen kohti strategian jalkauttamista. Portfolionhallinta strategian tukena Palvelustrategian määrittelemisen jälkeen kuvaan astuu olio nimeltä portfolionhallinta. Se on oikeammin prosessi, joka vastaa siitä minkälaisia palveluita yritys kehittää, toimittaa ja poistaa tarjoomasta. Portfolionhallinnalla on siis tärkeä rooli palvelustrategian toteutumisessa yrityksen jatkuvassa toiminnassa. Tarkastellaanpa kuvitteellista […]

Seuraavat