Justinin vuosi 2022 ja tulevat
Jani Palmu | 8.2.2023Miten sujui viime vuosi? Entä miltä näyttää markkinatilanne 2023 kahdeksanvuotiaan silmin?
Avainsana: parempaapalvelua
Muutoksessa mukana pysyminen edellyttää struktuuria, ymmärrystä ja kykyä elää muutosta
Heli Mehtälä | 10.11.2021itSMF Finlandin 17. vuosikonferenssissa keskitytään teemaan HUMAN to HUMAN. Millaisia ajatuksia ihmiseltä ihmiselle -teema herättävää Justinin Heli Mehtälässä?
Opinnäytetyön tulos: kaksiosainen kilpailija-analyysikonsepti
Justin | 25.5.2021Ville Mononen kehitti Justinilla opinnäytetyössään kilpailija-analyysikonseptin. Miten se tehtiin ja millainen konseptista tuli?
Liiketoimintastrategiasta palvelustrategiaan
Mika Lyytinen | 4.9.2019Sanana liiketoimintastrategia on useimmille tuttu, mutta sen sisällön ymmärtäminen voi vaihdella. Itse olen törmännyt strategiaksi nimettyihin dokumentteihin, jotka ovat käytännössä täynnä korkealentoisia lauseita
RESEPTI PAREMMALLE PALVELULLE
Aki Lähteenmäki | 14.12.2017On helppo sortua kehittämään vain yhtä osa-aluetta palvelusta. Yksi tykkää ratkaista ongelmia uutta teknologiaa kehittämällä. Toinen vannoo prosessien ja parhaiden käytäntöjen nimeen. Kolmas on löytänyt valaistuksen asiakaskokemuksen kehittämisestä, keskittyen vain palvelun asiakkaalle näkyvän osan kehittämiseen