Avainsana: palvelujohtaminen

Säästön sijaan pelkkää säätöä?

Pia Wessman - 30.08.2021

Palvelujohtaminen asettaa tekemisen keskiöön asiakkaan liiketoiminnan ymmärtämisen, sekä palveluiden loppukäyttäjän. Sen avulla projekteissa voidaan päästä pelkästä säätämisestä niihin odotettuihin säästöihin.

Muotoileva palvelunhallinta – Palveluiden johtamista sisältä ja ulkoa

Aki Lähteenmäki - 20.05.2020

Kun palvelua katsotaan kokonaisuutena niin sisältä kuin ulkoa, tunnetaan asiakkaiden kulkema palvelupolku ja ymmärretään palveluita tuottavan organisaation tuotantoketju päästä-päähän, pystytään kehittämään ja tuottamaan parempia palveluita.

Vanha konsti parempi?

Jani Palmu - 03.10.2019

Hyvään tarkoitukseen tarkoitetut työkalut ovat hyödyllisiä vasta, kun käyttäjä pystyy niiden avulla saavuttamaan jotain parempaa kuin ilman työkaluja. Pahimmassa tapauksessa aikaan voi saada jopa vahinkoa.