Julkaisut

Yhtään muutosta ei tehdä, jollei ole jonkinlaista tarvetta

Justin | 26.11.2024

Muutos lähtee liikkeelle, kun syntyy tarve sille, että jonkun asian pitäisi olla toisin – yleensä paremmin. Mutta pelkkä tarve ei […]

“Meille on tulossa auditointi, ja sitä varten pitää olla prosessipäälliköt nimettynä. Laitoin sinne sun nimen.”

Justin | 19.11.2024

Elämme jälleen arkea kuvitteellisessa palvelutehtaassa. Tällä kertaa sukellamme tilanteeseen, jossa palvelutehtaaseen tarvitaan prosessipäällikkö. Satuin tänään raahaamaan luuni toimistolle, kun kotona […]

Big 5 – Palveluintegraation peruspilarit

Justin | 6.11.2024

Palveluintegraatiossa on kyse siitä, että organisaatio yhdistää asiakkaan tarvitsemat palvelut -joko itse tuotetut tai ulkoisten kumppanien tuottamat palvelut – yhtenäiseksi […]

“Nyt on takana reilu pari kuukautta Justinilla, ja olen tykännyt kovasti.”

Justin | 21.10.2024

“En näe itseäni konsulttina”, oli Katin ensireaktio työmahdollisuuteen Justinilla. Rekryprosessiin kuuluvat keskustelut mahdollisten tulevien kollegojen kanssa käänsivät kuitenkin kelkan, ja […]

SMO – Päänsärkyä vai tehostamista?

Mika Lyytinen | 25.9.2024

Kun organisaatiot kasvavat ja niiden palveluvalikoima laajenee, syntyy tarve rakenteelliseen ja standardoituun tapaan hallita palveluita. Palvelunhallintatoimisto (Service Management Office, SMO) tarjoaa keskitetyllä toimintamallillaan puitteet tehokkuuden parantamiseen, johdonmukaisuuden varmistamiseen ja palvelutoimitusten tehostamiseen.

AAMUKAHVIEN JÄLKILÖYLYT: ITSM-työkalut ja ITIL – miten ne sopivat yhteen?

Justin | 19.9.2024

Elokuun webinaariaiheena oli ITSM-työkalujen ja ITIL-prosessien yhteensopivuus. Aihe oli webinaaripuhuja Aleksi Airaksista mietityttänyt jo pidempään. Tukevatko työkalut haluttua tapaa toimia? Jos eivät, niin miten tämän ristiriidan voisi ratkaista?

Toimitusjohtajankatsaus: Uutta tarjoomaa ja back to basics –trendin jatkumoa

Jani Palmu | 28.8.2024

Vaikka teknologiahypekäyrällä eletäänkin kiivasta vaihetta, ihmiset ovat edelleen kaiken keskiössä. Senpä vuoksi panostamme merkittävästi ihmisten välisen kommunikaation ja keskinäistä ymmärrystä […]

Justin Group Oy valittiin 2M-IT Oy:n ServiceNow-asiantuntijapalveluiden puitesopimustoimittajaksi

Justin | 13.8.2024

Justin Group Oy on valittu puitesopimustoimittajaksi 2M-IT Oy:n ServiceNow-asiantuntijapalveluiden hankintaan. Puitejärjestelyn kohteena ovat ServiceNow-asiantuntijapalvelut, joilla tuetaan mm. 2M-IT Oy:n reaaliaikaista tiedolla johtamisen kyvykkyyttä, reaaliaikaista palveluiden hallintaa sekä jatkuvaa automaatiotason nostoa. Puitejärjestely on jaettu kolmeen osa-alueeseen.

MENESTYKSEKKÄÄN CMDB-KEHITYSHANKKEEN SUUNNITTELU JA TOTEUTUS

Justin | 27.6.2024

Justinin Jani Palmu puhui toukokuun webinaarissa menestyksekkään CMDB-kehityshankkeen suunnittelusta ja toteutuksesta. Webinaaria valmistellessaan hän toteutti kyselyn, jossa omia kokemuksiaan CMDB-kehityshankkeista jakoi 58 henkilöä 38 eri organisaatiosta.

OSA 3: ESIHENKILÖ ON PALVELUAMMATISSA MYÖS PALVELUJOHTAMISEN SUUNNANNÄYTTÄJÄLLÄ

Justin | 25.6.2024

Asiantuntijayrityksen henkilöjohtamisessa esihenkilön tehtävänä on toki huolehtia firman asioista, mutta vielä tärkeämpänä varmistaa, että työntekijälle on kaikki tarvittava tuki saatavilla. Oli kyse sitten työsuhteeseen liittyvistä asioista, työnkuormasta tai siitä, miten työnteko pyritään järjestämään mahdollisimman hyvällä tavalla.

OSA 2: KULTTUURIA JA PITOVOIMATEKIJÖITÄ

Justin | 24.6.2024

Tänään paneudumme arvomaailman ja kulttuurin merkitykseen sekä siihen, mitkä pitovoimatekijät saavat huippuosaajat pysymään yrityksessä.

OSA 1: REKRYPROSESSI ON ENSIMMÄINEN NÄYTE LAADUSTA, JOLLA ASIAT HOIDETAAN

Justin | 20.6.2024

Justinin toimitusjohtaja Jani Palmu pohtii aihetta kolmeosaisessa artikkelisarjassa yhdessä People Manager Heli Mehtälän ja Mikko Vaaralan kanssa.

Olipa kerran asiakaskokemus, jossa olisi parantamisen varaa

Justin | 11.6.2024

Joskus pienet asiat tekevät suurimman eron asiakaskokemukseen, olipa kyseessä sitten tarjotin tai vaikka peili. Vaikka hieman kieli poskessa asiakaskokemuksista kirjoitammekin, niin jokainen näistä tarinoista voisi olla tosi. (Ehkä onkin, kuka tietää.) Onko sinun kohdallesi sattunut Keijon, Maijun tai Korhosen tapaisia sattumuksia?

Asiakaskokemuksen merkitys palveluliiketoiminnassa

Mika Lyytinen | 10.5.2024

Maailmasta löytyy useita palveluhallinnan viitekehyksiä, jotka tarjoavat toinen toistaan parempia toimintatapoja ja malleja organisaatioille palvelujen johtamiseen ja hallinnointiin. Jokainen niistä […]

Tervetuloa takaisin, Toni!

Toni Einola | 11.4.2024

Aloitin Justinilla palveluarkkitehtinä jo vuonna 2019, mutta yhtäjaksoiseen työskentelyyn on syntynyt katkoksia mm. valtiotieteiden opiskelusta Jyväskylän yliopistossa. Nyt olen palannut Justinin tiimiin, ja tällä hetkellä toimin vanhempana palveluarkkitehtinä. Työtehtäväni painottuvat asiakastoimeksiantoihin pääasiassa IT:n, ITSM:n ja konfiguraatiohallinnan osa-alueilla. Toimeksiannosta riippuen työskentelen joko kokonaisvastuullisena tai osana Justinin asiakastiimiä.

Työkalut ja data muodostavat palvelutehtaasi digitaalisen selkärangan

Aki Lähteenmäki | 24.3.2024

Uudet digitaaliset palvelut ja teknologiat ovat jo vuosia haastaneet perinteiset käsitykset palvelujohtamisessa ja -kehityksessä. Palvelutehtaille on ollut olennaista tunnistaa digitaalisen […]

Justin Group Oy valittiin Tieran palvelujohtamisen kehittämisen palvelusopimustoimittajaksi

Justin | 13.3.2024

Justin Group Oy on valittu palvelusopimustoimittajaksi Tiera Oy:n palvelujohtamisen kehittämisen asiantuntijapalveluiden hankintaan. Palvelusopimus on voimassa vuoden 2025 loppuun. Tieran strategisena […]

Toimitusjohtajan 2023 vuosikatsaus: Ylpeästi justinlainen

Jani Palmu | 23.1.2024

Justin täyttää vuoden 2024 kuluessa yhdeksän vuotta. On ollut kiva huomata, että olemme saavuttaneet pisteen, jossa yrityksen tehtävä, kasvusuunnitelma ja asiakas- sekä henkilöstökohderyhmät ovat selkeät ja voimme keskittyä kasvamiseen perusasioita toteuttaen. Tulevaisuuden tekemisemme kiteytyvät tuttuakin tutumpaan periaatteeseemme ”Mennään eteenpäin niin paljon kuin pystytään vaarantamatta kassaa, toimitusten laatua ja ihmisten jaksamista”