Avainsana: service design

3 haastetta ja 3 oppia sähköisen palvelukatalogin implementoinnista

Pekka Järveläinen - 24.09.2018

Asiakas kuin asiakas miettii tekisinkö itse, ostaisinko palveluntarjoajilta ja päätyy aina vertaamaan kannattaako palvelusta maksaa vai tuottaako se sellaista arvoa, että se ylittää oman osaamiseni? Palvelukatalogi on keskeinen dokumentti asiakkaan ja tuottajan välissä ja nyt siihen kohdistuu erityinen paine: palvelut tulisi olla mallinnettu sähköisesti, jotta niitä voidaan tuottaa automatisoidusti ja siinä esiityvien palvelupakettien ja -komponenttien […]

Muotoilija mukaan ratkaisujen kehittämiseen

Justin - 28.06.2017

Jo yhä useammassa yrityksessä muotoilijoita otetaan mukaan eri alojen suunnittelutiimeihin ja näin on myös meillä JustInilla. Toimin palvelumuotoilijana, jonka taustat ovat teollisen muotoilun puolelta. Teollinen muotoilu on teollisesti valmistettavien tuotteiden suunnittelua, joka tukee palvelumuotoilun ajatusmaailmaa. Tuotteita suunniteltaessa on kartoitettava asiakas, markkinat, ympäristö ja kilpailijat, jolle tuote suunnataan. Sama pätee palvelumuotoiluun, jossa asiakkaan tarpeiden ja ympäristön […]