Avainsana: prosessit

Projektipäällikkö

Etsimme projektinhallinnan ammattilaista ohjaamaan ja johtamaan palvelunhallinnan kehitys- ja muutosprojekteja.

Ilmoitus päivitetty 5.3.2024

Muotoileva palvelunhallinta – Palveluiden johtamista sisältä ja ulkoa

Aki Lähteenmäki - 20.05.2020

Kun palvelua katsotaan kokonaisuutena niin sisältä kuin ulkoa, tunnetaan asiakkaiden kulkema palvelupolku ja ymmärretään palveluita tuottavan organisaation tuotantoketju päästä-päähän, pystytään kehittämään ja tuottamaan parempia palveluita.

Mistä on hyvä palvelukonsepti tehty?

Aki Lähteenmäki - 04.09.2015

Palveluiden tuottamiseen ja toimittamiseen tarvitaan ihmisiä joilla on oikeanlaiset tiedot ja taidot toimia erilaisissa tehtävissä. Tehtävät taas määräytyy prosessien ja toimintamallien myötä… Samat ihmiset myös suunnittelevat ja kehittävät prosesseja…