Palveluarkkitehti
Etsimme joukkoomme asiantuntijaa auttamaan asiakkaitamme palvelumuotoilun ja –suunnittelun, prosessikehityksen ja palvelunhallinnan toimeksiannoissa.
Avainsana: palvelustrategia
Strateginen suunnittelu
Oikeita päätöksiä – oikeaan aikaan ja oikeista syistä. Selkeä strategia luo suuntaviivat ja asettaa yhteisen tavoitetilan koko organisaatiolle. Se ohjaa […]
Palvelustrategia vai -tragedia?
Aki Lähteenmäki | 15.1.2026Strategiassa on kyse valintojen tekemisestä. Päätöksistä, joiden uskomme olevan voittavia valintoja tulevaisuuden vielä osittain epävarmoissa oloissa ja toimintaympäristössä. Pysähdytäänpä pohtimaan […]
Palvelusalkunhallinta pähkinänkuoressa
Aki Lähteenmäki | 25.11.2020Tiedätkö, mitä kaikkea palvelusalkunhallinnan kokonaisuuteen kuuluu – ja miten strategia siihen liittyy?
Massakustomointi– mukauttamiskykyä palveluiden tuotteistukseen ja toimitukseen
Aki Lähteenmäki | 12.2.2020Pitäisi siis tarvittaessa olla kyky mukauttaa palvelut kunkin asiakasryhmän tarpeisiin, mutta saman aikaisesti pystyä tuottamaan palvelut vakioidusti. Tähän on olemassa tuotteistuksen ratkaisumalli ja sitä kutsutaan massakustomoinniksi
Palveluportfolionhallinta – Turhaa byrokratiaa vai strategian jalkauttaja?
Mika Lyytinen | 7.10.2019Palvelustrategian määrittelemisen jälkeen kuvaan astuu olio nimeltä portfolionhallinta. Se on oikeammin prosessi, joka vastaa siitä minkälaisia palveluita yritys kehittää, toimittaa ja poistaa tarjoomasta.
Liiketoimintastrategiasta palvelustrategiaan
Mika Lyytinen | 4.9.2019Sanana liiketoimintastrategia on useimmille tuttu, mutta sen sisällön ymmärtäminen voi vaihdella. Itse olen törmännyt strategiaksi nimettyihin dokumentteihin, jotka ovat käytännössä täynnä korkealentoisia lauseita
Mistä on hyvä palvelukonsepti tehty?
Aki Lähteenmäki | 4.9.2015Palveluiden tuottamiseen ja toimittamiseen tarvitaan ihmisiä joilla on oikeanlaiset tiedot ja taidot toimia erilaisissa tehtävissä. Tehtävät taas määräytyy prosessien ja toimintamallien myötä… Samat ihmiset myös suunnittelevat ja kehittävät prosesseja…