Justin
  • Tilaa uutiskirje
  • Suomi
    • Suomi
    • English
  • Ratkaisut
    • Strateginen suunnittelu

      Selkeä strategia luo suuntaviivat koko organisaatiolle.

    • Palveluiden kehitys ja johtaminen

      Palvelutuotannon johtamista asiakas- ja liiketoimintalähtöisesti.

    • Muutosjohtaminen

      Muutosten vienti osaksi arjen tekemistä ihmisten, prosessien ja teknologian yhteispelinä.

    • Kriittiset hankkeet

      Toimimme asiakkaidemme kumppanina erilaisissa liiketoimintakriittisissä hankkeissa ja siirtymissä.

    • Palvelu- ja teknologiatiedon hallinta

      Yhtenäinen palvelutieto johtamisen, päätöksenteon ja automaation kivijalkana.

    • Teknologiat ja arkkitehtuurit

      Menestyksellisen palvelutuotannon mahdollistavat palvelualustat ja -arkkitehtuuri.

  • Palvelut
    • Koulutus­palvelut
      • Käytännön palvelun­hallinta­toimisto (SMO)
      • Prosessipäällikkö Bootcamp
      • Koulutuspaketit
      • Digitaalinen Palvelukatalogi – Palvelujen Johtaminen
      • Digitaalinen Palvelukatalogi – Palvelujen Suunnittelu
      • Käytännön Omaisuuden- ja Konfiguraationhallinta
      • Käytännön toiminnallinen arkkitehtuuri
      • Käytännön prosessisuunnittelu
      • Käytännön tiedonmallinnus
    • Työpajat & fasilitointi
      • Design Kickstarter
      • Service Factory Journey – simulaatiopeli
      • Muotoilevan Palvelun­hallinnan Suunnittelu­työpajat
    • Asiantuntija­palvelut
      • Palvelujohtamisen ja arkki­tehtuurin konsultointi­palvelut
      • Johdon konsultointi­palvelu
      • Manageri tai arkkitehti palveluna
    • Sisällöt
      • Muotoileva Palvelun­hallinta
      • Käsikirja
      • CSM Library
      • Käytännön CMDB tietomalli
      • Videot
  • Julkaisut
    • Blogit ja Uutiset
    • Webinaarit
    • Asiakastarinat
  • Ura Justinilla
    • Töihin Justinille
  • Tietoa meistä
    • Yritys
    • Muotoileva Palvelun­hallinta
    • Yhteystiedot

Avainsana: IT-palvelu

Blogi Uutiset
justin CMDB muotoileva palvelunhallinta palvelunhallinta Palvelumuotoilu palvelukatalogi palveluportfolio palvelukonsepti asiakaskokemus IT4IT
Palvelutehdas

Muotoileva palvelunhallinta – Palveluiden johtamista sisältä ja ulkoa

Aki Lähteenmäki - 20.05.2020

Kun palvelua katsotaan kokonaisuutena niin sisältä kuin ulkoa, tunnetaan asiakkaiden kulkema palvelupolku ja ymmärretään palveluita tuottavan organisaation tuotantoketju päästä-päähän, pystytään kehittämään ja tuottamaan parempia palveluita.

Johtaaksesi tiedolla sinun pitää johtaa tietoa

Aki Lähteenmäki - 28.08.2018

Digitaalisten palveluiden ottaessa merkittävää roolia osana ydinliiketoimintaa, tai niiden ollessa jopa itse liiketoiminnan ydin, ei IT palvelutietojen hallintaa ja ylläpitoa voida enää ohittaa olankohauksella.

Asiakkaan kokemus: ”TOTTAKAI SEN PITÄÄ SISÄLTYÄ!”

Justin - 03.05.2017

Mikä sitten johti siihen, että ruokalistasta huolimatta asiakas oletti toisin kuin ravintola oli ajatellut, eli että vesi kuuluisikin aterian hintaan? Ehkä syynä oli alan yleinen käytäntö, joka ei heijastunut palveluntarjoajan eli ravintoloitsijan käytäntöihin ja palvelukatalogiin asti, tai asiakkaan oletus toisen ravintolan käytäntöjen pohjalta.

Asiantuntijapalvelut

  • Design Kickstarters
  • Manageri tai arkkitehti palveluna
  • Palvelujohtamisen ja arkkitehtuurin konsultointipalvelut

Koulutukset

  • Käytännön palvelunhallintatoimisto (SMO)
  • Prosessipäällikkö Bootcamp
  • Digitaalinen palvelukatalogi
  • Käytännön konfiguraationhallinta
  • FI
  • EN

Tietosuojaseloste

Copyright © 2026 Justin Group Oy. Kaikki oikeudet pidätetään.

Evästeasetukset
To provide the best experiences, we use technologies like cookies to store and/or access device information. Consenting to these technologies will allow us to process data such as browsing behavior or unique IDs on this site. Not consenting or withdrawing consent, may adversely affect certain features and functions.
Toiminnallinen Always active
The technical storage or access is strictly necessary for the legitimate purpose of enabling the use of a specific service explicitly requested by the subscriber or user, or for the sole purpose of carrying out the transmission of a communication over an electronic communications network.
Preferences
The technical storage or access is necessary for the legitimate purpose of storing preferences that are not requested by the subscriber or user.
Tilastot
The technical storage or access that is used exclusively for statistical purposes. The technical storage or access that is used exclusively for anonymous statistical purposes. Without a subpoena, voluntary compliance on the part of your Internet Service Provider, or additional records from a third party, information stored or retrieved for this purpose alone cannot usually be used to identify you.
Markkinointi
The technical storage or access is required to create user profiles to send advertising, or to track the user on a website or across several websites for similar marketing purposes.
  • Manage options
  • Manage services
  • Manage {vendor_count} vendors
  • Read more about these purposes
Näytä asetukset
  • {title}
  • {title}
  • {title}