Avainsana: liiketoimintastrategia

Palvelustrategia vai -tragedia?

Aki Lähteenmäki - 15.01.2026

Strategiassa on kyse valintojen tekemisestä. Päätöksistä, joiden uskomme olevan voittavia valintoja tulevaisuuden vielä osittain epävarmoissa oloissa ja toimintaympäristössä. Pysähdytäänpä pohtimaan hetki, mitä strategia, ja erityisesti palvelustrategia konkreettisesti tarkoittaa palvelua tuottavan organisaation näkökulmasta. “Totuus vai tequila, saat vapaasti valita,kumpainenkin suurta reikärautaa heiluttaa.”(Sielun Veljet, Totuus vai Tequila 1988) Vaatimuksena arvon tuottaminen Palveluiden ja tuotteiden kehittämisen ytimessä on […]

Palvelusalkunhallinta pähkinänkuoressa

Aki Lähteenmäki - 25.11.2020

Tiedätkö, mitä kaikkea palvelusalkunhallinnan kokonaisuuteen kuuluu – ja miten strategia siihen liittyy?