Palveluarkkitehti
Etsimme joukkoomme asiantuntijaa auttamaan asiakkaitamme palvelumuotoilun ja –suunnittelun, prosessikehityksen ja palvelunhallinnan toimeksiannoissa.
Avainsana: palvelusuunnittelu
Liiketoimintastrategiasta palvelustrategiaan
Mika Lyytinen | 4.9.2019Sanana liiketoimintastrategia on useimmille tuttu, mutta sen sisällön ymmärtäminen voi vaihdella. Itse olen törmännyt strategiaksi nimettyihin dokumentteihin, jotka ovat käytännössä täynnä korkealentoisia lauseita
Erinomaista asiakaskokemusta ei luoda lonkkalaukauksilla
Jani Palmu | 8.2.2018Erinomaisen tai hyvän asiakaskokemuksen kehittäminen on monelle palveluita tarjoavalle organisaatiolle ajankohtainen tavoite. Eikä ihme – elämmehän ”asiakkaan aikaa”. Tavoitteisiin ei […]