DNA – Jatkuvan kehittämisen malli oivalluttaen osaksi arkea
“Olemme onnistuneet mielestäni erittäin hyvin kokonaisajattelun kohdentamisessa yhä enemmän palveluhallintaan. Olemme ihan selkeästi osanneet tuoda ihmisille ja eri rooleille sekä osastoille esille palvelutehdas-ajattelua. Justin haastaa meidän ideoitamme ja me vuorostamme heitämme heille palloa. Justin löytää sopivat ratkaisut hyvän vuorovaikutuksen avulla.”