
Palvelullistuminen – kilpailukyvyn avain nykyajan markkinoilla
Mika Lyytinen | 30.4.2025Mikä on tuotteen ja palvelun raja? Todellisuudessa ne kulkevat usein käsi kädessä, sillä pelkällä tuotteella on vaikea menestyä. Keskeinen kilpailutekijä […]
A clear strategy sets direction and establishes a shared goal across the entire organization. It guides decision-making, development activities, and investments.
We help our customers develop and manage their service delivery in a customer- and business-driven manner.
Embedding change into everyday execution through the combined efforts of people, processes, and technology.
We are trusted partner to our customers in business-critical initiatives and transitions.
Unified and structured service information as a foundation for management, decision-making, and automation.
Service platforms and architecture that enable successful service delivery.

Mika has several years of solid experience on product management and IT service management. He has work both with service provider and customer organizations. Assignments have included product development, process development, project management and service quality assurance. His focus has always been in understanding customer needs and value creation.
During the years Mika has familiarized himself with the whole lifecycle of services starting from ideation and development to sales and operations. He has also designed and implemented several service management concepts successfully. First years of his career Mika worked as specialist in infrastructure services area designing solutions to business critical environments.
Mika lives in Klaukkala with his family including wife and two sons. He is passionate about football and acts as a coach for boys of 2011 age group. Any spare time he uses to taking care of garden, picking mushrooms, reading or jogging.
Back
Mikä on tuotteen ja palvelun raja? Todellisuudessa ne kulkevat usein käsi kädessä, sillä pelkällä tuotteella on vaikea menestyä. Keskeinen kilpailutekijä […]

Kun organisaatiot kasvavat ja niiden palveluvalikoima laajenee, syntyy tarve rakenteelliseen ja standardoituun tapaan hallita palveluita. Palvelunhallintatoimisto (Service Management Office, SMO) tarjoaa keskitetyllä toimintamallillaan puitteet tehokkuuden parantamiseen, johdonmukaisuuden varmistamiseen ja palvelutoimitusten tehostamiseen.

Maailmasta löytyy useita palveluhallinnan viitekehyksiä, jotka tarjoavat toinen toistaan parempia toimintatapoja ja malleja organisaatioille palvelujen johtamiseen ja hallinnointiin. Jokainen niistä […]

Myönnän, olen toisinaan pohtinut miten kaikki se arkkitehtuurityö, jota organisaatioissa yleensä tehdään, oikeasti näkyy ja vaikuttaa palvelutuotannossa. Ymmärretäänkö mikä rooli ja merkitys erilaisilla arkkitehtuureilla on erityisesti palveluiden arvontuotannon kannalta. Mietitäänkö syy-seuraussuhteita?

Kaikkihan me tiedämme, että kun organisaatioissa on tiukemmat ajat, aletaan etsiä säästökohteita. Vanha vitsi on, että myynti ja markkinointi on yleensä ensimmäisenä tulilinjalla, mutta leikkuri voi käydä myös henkilöstön koulutukseen.

Mika Lyytinen kirjoittaa blogissaan kouluttamisen ja kouluttautumisen haasteista, joiden kanssa on nähnyt monen organisaation kipuilevan. Haasteiden listaamisen lisäksi Mika pureutuu myös ratkaisuihin.