A clear strategy sets direction and establishes a shared goal across the entire organization. It guides decision-making, development activities, and investments.
We help our customers develop and manage their service delivery in a customer- and business-driven manner.
Embedding change into everyday execution through the combined efforts of people, processes, and technology.
We are trusted partner to our customers in business-critical initiatives and transitions.
Unified and structured service information as a foundation for management, decision-making, and automation.
Service platforms and architecture that enable successful service delivery.
Aki has worked in the management and development of services for over 20 years. In his role as Justin’s chief product officer, he is responsible for developing Justin’s services and Creative Service Management© content. In addition to management responsibilities, he continues to be actively involved in Justin’s customer projects & assignments.
Aki lives with his family in Espoo. The family includes a wife, two children, and a herd of pets. The time that is left over after the work and family is spent with aikido, snooker, photography, and sci-fi & fantasy novels.
Back
Monitoimittajaympäristöön siirtymiseen liitetään usein ajatus siitä, että kokonaisuuden hallinta mahdollistuu, kun väliin tuodaan integraattori. Hyvä integraattori voikin tuoda selkeyttä toiminnan ohjaukseen, koordinaatioon ja toimittajien väliseen yhteistyöhön. Mutta on myös asioita, joita integraattori ei voi luoda asiakkaan puolesta tyhjästä: määritellä strategisia suuntaviivoja tai solmia sopimuksia toimittajien kanssa.
Strategiassa on kyse valintojen tekemisestä. Päätöksistä, joiden uskomme olevan voittavia valintoja tulevaisuuden vielä osittain epävarmoissa oloissa ja toimintaympäristössä. Pysähdytäänpä pohtimaan […]
En ole kvanttifysiikan ammattilainen tai asiantuntija, vaan aiheesta kiinnostunut amatööri. Pahoittelut siis jo etukäteen, jos tekstistä löytyy asiavirheitä. Aloin kuitenkin […]
Uudet digitaaliset palvelut ja teknologiat ovat jo vuosia haastaneet perinteiset käsitykset palvelujohtamisessa ja -kehityksessä. Palvelutehtaille on ollut olennaista tunnistaa digitaalisen […]
Meitä vähääkään seuranneet tietävät, että palvelutehdas on näytellyt merkittävää osaa palveluihimme liittyvässä viestinnässä. Tänä vuonna korostamme tehtaan digitaalista puolta, sillä […]
Uusi IT4IT™ versio esittelee selkeitä parannuksia suhteessa edelliseen. Se tarjoaa kattavan toiminnallisen referenssimallin digitaalisten tuotteiden hallintaan koko niiden elinkaaren ajan. IT4IT™:n tavoitteena on auttaa organisaatioita keskittymään arvon tuottamiseen IT:n avulla, parantamaan palveluiden laatua ja tehokkuutta sekä hallitsemaan IT-kustannuksia ja riskejä paremmin.