Käytännön Omaisuuden- ja Konfiguraationhallinta

Digitaalisten palveluiden ottaessa merkittävää roolia osana ydinliiketoimintaa, tai niiden ollessa jopa itse liiketoiminnan ydin, ei IT palvelutietojen hallintaa ja ylläpitoa voida enää ohittaa olankohauksella. Opi kuinka CMDB ja konfiguraationhallinta suunnitellaan ja käyttöönotetaan oikeassa elämässä.

Kouluttajina toimivat Justinin kokeneet asiantuntijat, joilla on vuosien kokemus ja tietotaito erilaisista palvelujohtamisen kehityshankkeista.

Ilmoittaudu luokkahuonekoulutukseen»
Ilmoittaudu online-koulutukseen»
Kysy asiakaskohtaisesta koulutuksesta »

Mistä tässä on kyse?

”CMDB:n kehittäminen on kärsivällisen ihmisen puuhaa,” kertoi eräs kokenut liiketoimintajohtaja. Oikeassahan hän oli, mutta miksi konfiguraationhallinnan ja CMDB:n kehittämiseen tulisi panostaa?

Parhaimmillaan konfiguraationhallinta ja CMDB mahdollistavat mm. seuraavia palveluorganisaatiolle tärkeitä asioita:

Analyysit: liiketoiminnan vaikutusanalyysin muutostilanteissa, juurisyyanalyysin häiriötilanteissa, tietoturvan haavoittuvuusanalyysit
Taloushallinnon raportointi, kuten käytön ja kulutuksen volyymitiedot, laskutusperusteet ja kulujen kohdistukset
”Single-source-of-truth”: keskitetty ja jaettu tieto edistää parempaa ymmärrystä ja kommunikointia eri sidosryhmien välillä
Raportointi: operatiivinen ja johdon raportointi sekä palveluraportointi

Konfiguraatiohallinnan ja CMDB:n kehittäminen on aina lähes koko organisaatiota koskettava asia ja sen vuoksi on tärkeää ymmärtää CMDB:n monet eri näkökulmat ennen kehittämishankkeen aloitusta.

Justinin Käytännön Omaisuuden- ja Konfiguraationhallinta © -koulutus tarjoaa kattavasti näkökulmia alkaen business casen tunnistamisesta, jatkuen toteutuksen laajuuden määrittelyyn, tiedon mallintamiseen, prosessin suunnitteluun, teknologiavalintoihin ja kokonaisuuden vaiheittaiseen jalkautukseen.

Mitä hyötyä koulutuksesta on?

Käytännön Omaisuuden- ja Konfiguraationhallinta-koulutus auttaa palveluorganisaatioita ymmärtämään miksi edellä mainittuihin kyvykkyyksiin kannattaa panostaa ja miten se tapahtuu käytännössä. Koulutus vastaa tärkeään kysymykseen miksi konfiguraationhallinnan jalkautus on usein organisaatioissa vaikeaa. Se antaa kattavan ja käytännöllisen kokonaiskuvan omaisuuden- ja konfiguraationhallinnasta sekä niiden käyttöönotosta unohtamatta prosesseja, työkaluja, dataa tai organisaation muutosjohtamista.

Miten koulutus toteutetaan?

Käytännön Omaisuuden- ja Konfiguraationhallinta on saatavilla;

Yhden päivän julkisena tai asiakaskohtaisena toteutuksena
Puolen päivän (lite versio) asiakaskohtaisena toteutuksena

Julkiset toteutukset ovat tarjolla Oppia.fi-koulutusportaalissa ja ovat aina muodoltaan vakioita. Asiakaskohtaiset toteutukset sovitaan tapauskohtaisesti ja niihin voidaan sisällyttää asiakkaan toiminnan kannalta keskeisiä painotuksia.

Kenelle koulutus on tarkoitettu?

Käytännön Omaisuuden- ja Konfiguraationhallinta -koulutus on tarkoitettu sähköisiä palveluita tarjoavien organisaatioiden palveluiden suunnittelun, tuotannon tai johtamisen parissa työskenteleville henkilöille. Tyypillisiä koulutukseen osallistuvien henkilöiden työrooleja ovat:

prosessipäälliköt
prosessiomistajat
palvelupäälliköt ja muut vastaavat palveluiden johtamiseen keskittyneet henkilöt
ITSM järjestelmän pääkäyttäjät
konsultit ja muut asiantuntijat.