Selkeä strategia luo suuntaviivat koko organisaatiolle.
Palvelutuotannon johtamista asiakas- ja liiketoimintalähtöisesti.
Muutosten vienti osaksi arjen tekemistä ihmisten, prosessien ja teknologian yhteispelinä.
Toimimme asiakkaidemme kumppanina erilaisissa liiketoimintakriittisissä hankkeissa ja siirtymissä.
Yhtenäinen palvelutieto johtamisen, päätöksenteon ja automaation kivijalkana.
Menestyksellisen palvelutuotannon mahdollistavat palvelualustat ja -arkkitehtuuri.
Justinin tuella tuotat parempia palveluita asiakkaillesi. Asiantuntijamme ovat käytössäsi niin lyhyisiin kuin pitkiinkin toimeksiantoihin.
Muotoilevan palveluhallinnan periaatteisiin kuuluu, että palvelua kehitetään niin asiakaskokemuksen kuin palvelua tuottavan organisaationkin näkökulmasta. Lopputuotteen pitää näin ollen täyttää palvelun kuluttajan vaatimukset, mutta samaan aikaan palvelutuotannon sujuvuus, jatkuvuus ja kannattavuus tulee olla varmistettuna. Palveluiden kehittäminen vaatiikin laaja-alaista ymmärrystä palveluiden tuottamisesta.
Elokuvatuotannossa tuottajalla on merkittävä rooli ja niin on myös palvelutuotannossa. Tuottaja huolehtii, että kehityshankkeilla on johdon tuki ja tarvittavat resurssit käytettävissään.
Tuottaja tekee joko itsenäisesti tai yhdessä muun johdon kanssa tarvittavat päätökset ja linjaukset tuotettaviin palveluihin ja tuotantoprosesseihin liittyen sekä varmistaa sujuvan kommunikoinnin tuotannollisten sidosryhmien välillä.
Tuottajan vastuualueeseen kuuluu usein myös projektinhallinnallisia tehtäviä sekä esim. vaatimusmäärittelyiden, tarjouspyyntöjen ja esim. strategisten ohjeistusten laatimista.
Arkkitehdin tärkein tehtävä on poistaa operatiivisen toiminnan esteet ja näin ollen varmistaa liiketoiminnan ja palvelutuotannon sujuvuus.
Kohdealueesta riippuen arkkitehdin vastuut vaihtelevat konseptuaalisesta suunnittelusta hyvinkin vaativiin teknisiin suunnittelutehtäviin.
Arkkitehtimme ovat erikoistuneet suunnittelemaan, kuvaamaan ja dokumentoimaan monimutkaisia ratkaisukokonaisuuksia sekä kommunikoimaan ratkaisut tehokkaasti eri sidosryhmille.
Arkkitehtiemme työtä tukee laaja kirjasto erilaisia asiakirjapohjia sekä suunnittelu- ja kuvausmetodeja.
MITEN VOIMME AUTTAA? Justinin kokemus, näkemys ja monipuolinen osaaminen sekä työkalut ovat auttaneet jo lukuisia organisaatioita parempien palveluiden tuottamisessa. Vaivaako […]
On vanha vitsi, että jos suunnitelmissa on konfiguraationhallinnan prosessin ja CMDB –työkalun käyttöönotto, nopein ratkaisu selvitä tilanteesta ehjänä on unohtaa koko juttu
Visuaalisuudella ja visualisoimisella on siis merkittävä osa onnistuneessa projektissa. Se ei välttämättä ole onnistumisen ehto, mutta monessa tapauksessa se helpottaa maaliin pääsyä ja saattaa tarjota uuden lähestymistavan solmukohtiin…
Palveluiden tuottamiseen ja toimittamiseen tarvitaan ihmisiä joilla on oikeanlaiset tiedot ja taidot toimia erilaisissa tehtävissä. Tehtävät taas määräytyy prosessien ja toimintamallien myötä… Samat ihmiset myös suunnittelevat ja kehittävät prosesseja…
Tehtävämme organisaatioiden liiketoiminnan mahdollistajana ei tule tulevaisuudessakaan helpottumaan, mutta onnistumisen mahdollisuudet kasvavat kun käytössä on uudenlaiset työvälineet uudenlaisten ongelmien ratkaisemiseen
ITIL:in kuvaamat työkalut ja teknologiat eivät ole kuvanneet todellista maailmaa, eikä maailma ole omaksunut kaikilta osin ITIL:in käsitteitä. CMDB, tietämyskanta, palvelukatalogi ynnä muut ovat kyllä yleisesti tunnistettuja käsitteitä, mutta esimerkiksi CMS, SKMS ja DML eivät useimmiten ole ottaneet tuulta alleen kuin korkeintaan konsulttien jargonissa.