Esittelyssä palvelutuottaja Minna Toivanen: Järjestelmäkehitystä Human-to-Human
Minna Toivanen on tuorein justineereista. Palvelutuottajana toimivalle Minnalle Justin oli yrityksenä kuitenkin tuttu jo entuudestaan parin vuoden ajalta.
Parhaillaan uunituore justinlainen työskentelee järjestelmäkäyttöönottoprojektissa, jonka ensimmäinen vaihe julkaistaan keväällä 2026. Projektissa tulee käyttöä Minnan kyvylle hahmottaa kokonaisuuksia ja johtaa muutosta ihmislähtöisesti. Hän ei näe järjestelmiä vain teknisinä ratkaisuina, vaan välineinä, jotka mahdollistavat uudenlaisen tavan tehdä työtä – asiakasystävällisemmin, sujuvammin ja vaikuttavammin. Järjestelmien suunnittelussakin on aina ihmisiä takana ja ihmisille sitä tehdään.
– Järjestelmäkehitys ei missään nimessä ole pelkkää teknologiaa, vaan ’human-to-human’ -toimintaa, Minna toteaa.
Minna on toiminut määrätietoisesti organisaatioiden kehittämisen ja digitalisaation ytimessä. Pitkä historia monipuolisesta asiakaskokemuksen rajapinnasta on kerryttänyt kattavan osaamisen asiakaspolkujen solmukohdista ja palvelukokemuksen selkeyttämisestä.
– Työni keskiössä ovat viime vuosina olleet järjestelmäkäyttöönottoprojektit, joissa yhdistyvät tekninen ymmärrys, liiketoiminnan tietotaidot ja vahva muutosjohtamisen ote unohtamatta työntekijäkokemuksen merkitystä. Kun työntekijä saa paremmin toimivat ja työtä tukevat järjestelmät, myös työntekijätyytyväisyys paranee ja se kuuluu aina myös asiakkaille asti samalla asiakaskokemuksen parantuessa, Minna kertoo.
Muutosjohtaminen – ihmiset keskiössä
Justinin suora tapa viestiä asioita oli yksi niistä syistä, miksi Minna kiinnostui yrityksestä. Kun palveluja kehitetään ihmisiltä ihmisille ja toimintaa kehitetään avoimesti niin, että tarvittaessa uskalletaan sanoa ”ei onnistu”, niin siinä ei koskaan voi mennä pahasti vikaan.
Kollegoiden keskuudessa Minna tunnetaan jo nyt empaattisena ja selkeänä viestijänä, joka osaa kohdata muutosvastarinnan rakentavasti. Hän panostaa viestintään, koulutukseen ja osallistamiseen, ja varmistaa, että jokainen projektiin osallistuva ymmärtää muutoksen merkityksen ja oman roolinsa siinä.
Vapaaehtoistyötä, opiskelua ja taikinaterapiaa
Työnsä ohella Minna osallistuu aktiivisesti vapaaehtoistyöhön, josta viimeisimpänä on teatterin tuottajan rooli nuorisoteatterissa.
– Kun esityksessä on yli 20 nuorta, koen että saan tehdä jotain hyvää nuorten hyväksi, Minna sanoo.
– Samalla vahvistuvat työelämässä tarvittavat taidot: kuunteleminen, yhteisöllisyys ja pitkäjänteisyys.
Muita harrastuksia Minnalla on mökkeily, vesijuoksu/vesijumppa ja erilaiset puutarhatyöt. Kotoa löytyy myös jackrussell vanha herra, joka tarvitsee säännöllisesti huomiota. Jotta elämässä ei olisi liikaa vapaa-aikaa, Minna aloitti syksyllä 2025 myös MBA-opinnot projektijohtamisen maisteriohjelmassa. Kun tästä kaikesta pitää rentoutua, Minna alkaa leipoa. Taikinaterapia onkin jo vuosia ollut Minnan hyväksi todettu toimintamuoto.
Yhteenvetona itsestään Minna summaa näin:
– Olen ammattilainen, joka tuo projekteihin selkeyttä, rakennetta ja inhimillisyyttä. Työni ei rajoitu järjestelmän käyttöönottoon: olen tulkkina teknologian ja ihmisten välillä, ja pyrin luomaan muutokselle parhaat mahdolliset edellytykset. Erityisen kiitollinen olen siitä, että olen saanut tavoistani tehdä työtä myös runsaasti suosituksia mm. LinkedInissä. Selkein niistä on palaute projektipäällikköroolistani Postin ajalta: “I was a developer in a project managed by Minna and that was one of the best-managed projects I’ve ever been working for. Necessary support, carry-on deadlines, clear decisions.” Siinä se on pähkinänkuoressa!
Se, että Justinilla tehdään asioita avoimesti ja suoraan, on piirre, joka vakuutti Minnan jo hyvän aikaa sitten.
– On hieno mahdollisuus saada olla mukana tällaisessa joukossa, jossa asiakasarvon parantaminen ohjaa kaikkea toimintaa ja justinlaisten kertyneeseen taitorepertuaariin luotetaan.
Kiinnostuitko? Lue lisää Justinista työpaikkana täältä: Töihin Justinille – Justin.
Julkaistu 11.11.2025