Justinin tuella tuotat parempia palveluita asiakkaillesi. Asiantuntijamme ovat käytössäsi niin lyhyisiin kuin pitkiinkin toimeksiantoihin.
Johdon konsultointipalvelu
Johtaminen on ajoittain yksinäistä puuhaa. Justinilta saat avuksesi riippumattoman palloseinän ja sparraajan tai muutosjohtajan.
Manageri tai arkkitehti palveluna
Tilapäistä tai pysyvää johtamisapua prosessien tai palveluiden suunnitteluun, kehittämiseen, käyttöönottoon ja operointiinTeillä on osaaminen, kokemus ja ideat, mutta joskus osaava kumppani voi auttaa nopeuttamaan kehitysprosessia ja kirkastamaan suunnitelmia.
Design Kickstarter
Teillä on osaaminen, kokemus ja ideat liiketoimintaanne liittyen, mutta joskus osaava kumppani voi auttaa nopeuttamaan kehitysprosessia ja kirkastamaan suunnitelmia.
Service Factory Journey – simulaatiopeli
Service Factory Journey -simulaatiopeli on helposti lähestyttävä, viihdyttävä tapa oppia palvelutuotannon arvoketjun keskeiset menestystekijät, toimintamallit ja käsitteet - yhdessä oman tiimin kanssa!
Muotoilevan Palvelunhallinnan Suunnittelutyöpajat
Autamme suunnittelutiimiänne ideoimaan ja suunnittelemaan yhdessä uusia, innovatiivisia ratkaisuja omiin tai asiakkaidenne tarpeisiin.Kouluttajina toimivat Justinin kokeneet asiantuntijat, joilla on vuosien kokemus ja tietotaito erilaisista palvelujohtamisen kehityshankkeista.
Käytännön palvelunhallintatoimisto (SMO)
Palvelunhallintatoimiston (SMO) perustaminen on monen organisaation tavoitteena, mutta mikä tarkalleen ottaen on SMO ja mitä sen kuuluisi tehdä. SMO:n käyttöönotossa äärimmäisen tärkeää on ensin määritellä selkeästi sen tavoitteet. Sen jälkeen voidaan vasta suunnitella SMO:n vastuulle kuuluvat tehtävät ja rakentaa organisaatio sekä hallintamalli.
Prosessipäällikkö Bootcamp
Onko prosessijohtamisen taso organisaatioissasi hyvin vaihtelevaa ja perustuu monesti yksittäisten henkilöiden osaamiseen ja persoonaan? Ongelma ei välttämättä ole siinä, etteikö ITIL-kurssien jälkeen ymmärrettäisi itse prosessien sisältöä ja tarkoitusta, vaan siitä, että hyvä prosessijohtaminen vaatii paljon yhteisiä käytäntöjä, yksityiskohtien sopimista, kommunikaatiota sekä sidosryhmien välisen ymmärryksen kasvattamista.
Koulutuspaketit
Jos olet hakemassa kokonaisvaltaisempaa osaamisen kehittämistä, kannattaa tutustua koulutuspaketteihimme. Olemme yhdistelleet koulutustuotteitamme teemoittain niin, että saat kokonaisuudesta oppimisen kannalta parhaimman […]
Digitaalinen Palvelukatalogi – Palvelujen Johtaminen
Tee palveluista todellinen kilpailuetu! Osallistu päivän mittaiseen Palvelujohtamisen koulutukseen ja opi, miten asemoit palvelut liiketoimintastrategian ytimeen, vahvistat asiakas- ja työntekijäkokemusta sekä luot kestävää arvoa. Aloita matkasi kohti vaikuttavampaa palvelujohtamista jo tänään!
Digitaalinen Palvelukatalogi – Palvelujen Suunnittelu
Muunna ideat arvoksi päivän mittaisessa Palvelujen Suunnittelu -koulutuksessa. Opi suunnittelemaan, tuotteistamaan ja julkaisemaan asiakaslähtöisiä palveluja, jotka tukevat liiketoimintaa ja tuottavat todellista arvoa.
Käytännön Omaisuuden- ja Konfiguraationhallinta
Opi mitkä ovat konfiguraationhallinnan tuomat hyödyt ja lisäarvo liiketoiminnalle, sekä kuinka konfiguraationhallinta suunnitellaan ja käyttöönotetaan organisaatiossasi.
Käytännön toiminnallinen arkkitehtuuri
Hyvä ja vaikutuksellinen palvelujohtaminen edellyttää syvällistä teknologian ja toiminnan välisten riippuvuuksien ymmärtämistä. Toiminnallinen arkkitehtuuri antaa työkaluja näiden arvoketjujen kuvaamiseen ja hyödyntämiseen.
Käytännön prosessisuunnittelu
Prosessit ovat palveluorganisaation tehokkaan ja arvolähtöisen toiminnan selkäranka. Toimintatapojen asianmukainen ja ammattimainen kuvaaminen auttaa ymmärtämään oman toiminnan arvoketjuja, mahdollistaen prosessien asiakas- ja palvelulähtöisen kehittämisen.
Käytännön tiedonmallinnus
Kaikki puhuu tiedolla johtamisesta ja sen tärkeydestä. Mutta mitä tuo arvokas tieto on, ja missä muodossa sitä ylläpidetään tietojärjestelmissä? Tiedonmallinnuksen avulla kuvataan ja jäsennellään kriittisen tiedon rakenteet ja sisällöt niin, että data on organisaation ja liiketoiminnan hyödynnettävissä.Muotoilevan palvelunhallinnan asiantuntijasisältöä videoiden, käsikirjan ja valmiiden mallien muodossa.
Muotoileva Palvelunhallinta
Muotoileva palvelunhallinta TERVETULOA KEHITTÄMÄÄN PAREMPIA PALVELUJA! Muotoileva palvelunhallinta kuvaa asiakaslähtöisen ja palvelukeskeisen tavan toimia, joka tukee palveluita tuottavien organisaatioiden kokonaisvaltaista […]
Käsikirja
Muotoilevan palvelunhallinnan käsikirjan tarkoituksena on toimia tukena ja tietolähteenä kaikille, jotka työskentelevät palveluiden kehittämisen, johtamisen ja hallinnan parissa. Kirja on […]
CSM Library
CSM Libraryn sisällöt ja asiakirjapohjat ovat käytännössä koeteltuja ja hyviksi havaittuja samoja työkaluja, joita Justinin konsultitkin käyttävät omissa toimeksiannoissaan. Sisällöt […]
Käytännön CMDB tietomalli
The Practical Data Model for CMDB (PDMC) on Justinin luoma yleinen tietomalli IT-palveluiden konfiguraationhallintaan. PDMC:n ensimmäinen julkinen versio julkaistiin joulukuussa 2019 creative commons lisenssillä