Selkeä strategia luo suuntaviivat koko organisaatiolle.
Palvelutuotannon johtamista asiakas- ja liiketoimintalähtöisesti.
Muutosten vienti osaksi arjen tekemistä ihmisten, prosessien ja teknologian yhteispelinä.
Toimimme asiakkaidemme kumppanina erilaisissa liiketoimintakriittisissä hankkeissa ja siirtymissä.
Yhtenäinen palvelutieto johtamisen, päätöksenteon ja automaation kivijalkana.
Menestyksellisen palvelutuotannon mahdollistavat palvelualustat ja -arkkitehtuuri.
Minnan puheissa kulkevat sujuvasti cx, ux, prosessit, asiakaspolku, asiakasmatka, palveluiden kehittäminen, Lean ja toiminnan tehostaminen. Minna on omien sanojensa mukaan ”prosessinörtti, joka rakastaa sitä, että pääsee tehostamaan palvelua ja korjaamaan asioita asiakkaan näkökulmasta”. Kun Minna sanoo, että jokin onnistuu, niin se myös tehdään. Vastavuoroisesti hän uskaltaa sanoa, kun ei onnistu.
Minna työhistoriassa yhdistävä tekijä on ollut aina asiakas eli työt ovat vieneet asiakasrajapintaan ja asiakkaiden kohtaamiseen. Kohtaaminen onnistuukin oikein sujuvasti suomen lisäksi ainakin englanniksi ja ruotsiksi. Minna on nopea havaitsemaan palveluprosessien kipukohtia ja innolla kehittää toimintoja tehokkaammiksi ja yritykselle tuottoisammiksi. Viime vuosina työ on vienyt entistä enemmän UX:n piiriin eli asiakaskokemusta on parannettu järjestelmäkehityksen ja prosessikehityksen kautta. Onnistunut projekti Minnan mielestä on, kun siinä samalla saadaan vielä tyytyväisempiä järjestelmäkäyttäjiä.
Minna on marinoitu työvuosina monessa kansainvälisessä organisaatiossa ja entisenä kokkina hän rentoutuukin mielellään leipomalla ja ruokajutuista. Muuten vapaa-ajalla aika menee kotona tai mökillä puutarhahommissa, koiran kanssa ulkoillessa ja saattaapa Minnaan törmätä uimahallillakin. Vapaaehtoistyö kotimaassa ja erityisesti lasten hyväksi, on myös Minnan sydäntä lähellä. Minna pyrkii elämässä keskittymään hyvän maksimointiin, oli sitten kyse työ- tai henkilökohtaisen elämän kehityskohteet.
Takaisin