Sisällöt

Muotoilevan palvelunhallinnan asiantuntijasisältöä videoiden, käsikirjan ja valmiiden mallien muodossa.

Muotoileva Palvelunhallinta

TERVETULOA KEHITTÄMÄÄN PAREMPIA PALVELUJA! Muotoileva palvelunhallinta kuvaa asiakaslähtöisen ja palvelukeskeisen tavan toimia, joka tukee palveluita tuottavien organisaatioiden kokonaisvaltaista ja kestävää johtamista sekä kehittämistä. Malli yhdistää palvelunhallinnan, palvelumuotoilun ja ketterät menetelmät yhtenäiseksi toimintojen kokonaisuudeksi, joka ohjaa palveluiden ja tuotteiden suunnittelua, tuotantoa ja jatkuvaa kehittämistä kattaen niiden koko elinkaaren. Lähestymistapa antaa myös selkeät rakenteet palveluiden hahmottamiseen ja […]

CSM Library

CSM Libraryn sisällöt ja asiakirjapohjat ovat käytännössä koeteltuja ja hyviksi havaittuja samoja työkaluja, joita Justinin konsultitkin käyttävät omissa toimeksiannoissaan. Sisällöt on julkaistu kansainvälisellä Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 lisenssillä ja ladattavissa Justinin verkkokaupasta ilmaiseksi. Mikäli olet kiinnostunut vakiolisenssin salliman käytön laajentamisesta koskemaan esimerkiksi kaupallista hyödyntämistä, ota meihin yhteyttä. Lataa sisältöjä >>

Videot

Muotoilevan palvelunhallinnan Youtube -kanavallamme on saatavilla laaja valikoima videoita, joissa esitellään palvelujamme, hyväksi havaittuja käytäntöjämme sekä mielenkiintoisia asiakastarinoita. Siirry kanavalle >>

Käsikirja

Muotoilevan palvelunhallinnan käsikirjan tarkoituksena on toimia tukena ja tietolähteenä kaikille, jotka työskentelevät palveluiden kehittämisen, johtamisen ja hallinnan parissa. 22.8.2025 julkaistava käsikirja 2.0 on käytännönläheinen kuvaus siitä, miten organisaatio voi kehittyä asioiden hoitajasta arvon tuottajaksi. Osta kirja »

Käytännön CMDB tietomalli

The Practical Data Model for CMDB (PDMC)  on Justinin luoma yleinen tietomalli IT-palveluiden konfiguraationhallintaan. PDMC:n ensimmäinen julkinen versio julkaistiin joulukuussa 2019 creative commons lisenssillä