Tapaa Justinin asiantuntijat Prosessipäivillä 20. – 21.5.2019

Justin täyttää Prosessipäivät 2019 -tapahtuman aikoihin neljä vuotta. Sen vuoksi lompakko on pahemman kerran levällään. Tarjoamme tapahtuman osallistujille yhteensä 15.000 euron edestä maksutonta asiantuntija-aikaa hyödynnettäväksi tapahtuman aikana.

Käytännössä tämä tarkoittaa, että tapahtuman osallistujilla on puheenvuoropenkissä istumisen lisäksi mahdollisuus:

  1. Varata aikaa meidän konsulteilta maksuttomiin sparraussessioihin tai
  2. Saada uusia työkaluja palvelukehitykseen workshop-muotoisena toteutettavan vauhdikkaan simulaatiopelimme avulla

Lue tarjolla olevien teemojen kuvaukset alta ja varaa oma paikkasi ajoissa, sillä asiantuntija-aikaa ja workshop-tilaa on tarjolla rajatusti. Oman aikasi voit varata Oppia.fi ilmoittautumisvahvistuksen yhteydessä saamasi Event App linkin kautta!

Nähdään Prosessipäivillä!

Terveisin, Justinin tiimi


Asiantuntijatapaamiset

Tarjoaman ja palvelukatalogin kehittäminen

Oletko par´aikaa pohtimassa organisaatiosi tarjoomanhallinnan kehittämistä tai kenties jo kädet savessa aiheen kanssa, mutta sinua askarruttaa jokin näkökulma?

Aki Lähteenmäki

Co-Founder, Palveluarkkitehti al@justin.fi +358 50 5066 806 Lue henkilöesittely

Tuotteistamisen strategiat – räätälöintiä, massatuotantoa vai massaräätälöintiä?

Moni palveluorganisaatio pohtii tapaansa tuotteistaa ja kehittää palveluita. Räätälöitäisiinkö jokaiselle asiakkaalle omat palvelut, optimoitaisiinko tuotanto tuottamaan vakiomuotoisia palveluita vai hyödynnettäisiinkö vakiokomponentteja asiakaskohtaisten räätälöintien tekemisessä?

Pekka Järveläinen

Palvelutuottaja pekka.jarvelainen@justin.fi +358 400 839411 Lue henkilöesittely

ServiceNow kumppanin kilpailutus ja valinta

Haetko uutta ServiceNow projektikumppania, mutta et tiedä mistä lähteä liikkeelle? Mikä kumppanin valinnassa on keskeistä?  Kannattaako Suomen rajojen ulkopuolisia toimijoita kutsua mukaan tarjouskilpaan?

Jani Palmu

CEO | Co-Founder, Palvelutuottaja jani.palmu@justin.fi +358 40 534 7516 Lue henkilöesittely

Konfiguraatio- ja palvelutiedon mallintaminen

Mietitkö kuinka yksityiskohtaisesti konfiguraatio- ja palvelutiedot ja niiden väliset suhteet tulisi kuvata CMDB:een? Tai oletko kenties jo ajanut miinaan ja CMDB:si on aivan solmussa?

Mikko Juola

Palveluarkkitehti mj@justin.fi Lue henkilöesittely

Viekö liiketoiminnan kehitystarpeet järjestelmän omistajan yöunet?

Aika, raha ja resurssit ovat sellaista herkkua, jota harvalla sovellus- ja järjestelmäkehityksestä vastaavalla nykyään on tarpeeksi. Osaavilla kehittäjillä pääsee jo hyvin alkuun, mutta toimiva kokonaisuus tarvitsee paljon muutakin. 

Toni Einola

Palveluarkkitehti toni.einola@justin.fi +358 45 673 5665 Lue henkilöesittely

Muutoksen läpivienti ratkaisukeskeisiä menetelmiä hyödyntäen

Toimintapojen, prosessien ja työvälineiden muutos koetaan organisaatioissa usein haasteelliseksi. Soveltuisivatko ratkaisukeskeiset työskentelytavat palveluorganisaation toiminnan ohjaamiseen? Tästä aiheesta voit sparrailla Helin kanssa. 

Heli Mehtälä

Palvelutuottaja hm@justin.fi +358 40 835 7390 Lue henkilöesittely

Konfiguraationhallinta ja CMDB

CMDB, tuo vihattu ja rakastettu sanahirviö. Pohditko mitä CMDB:hen pitäisi syöttää ja miten siitä saataisiin palvelutuotantoa aidosti hyödyttävä työkalu? Miten ihmeessä kaikki CMDB:hen liittyvä kompleksisuus saadaan jalkautetuksi osaksi ihmisten päivittäistä työtä? Varaa puolentunnin sparraussessio aiheesta melkein kaiken nähneen asiantuntijan kanssa. 

Mikko Vaarala

Palvelutuottaja mv@justin.fi +358 50 5061897 Lue henkilöesittely

Oli käytössä API:t tai ei – Kuinka ryssin integraation?

Toimivan tiketti-integraation kehittäminen on vaativaa puuhaa.  Varsinkin, jos integraatio tukee palveluprosesseja moniasiakas- ja/tai monitoimittaja ympäristössä.  Ratkaisuna integraatiohaasteisiin nähdään usein tarjottavan erilaisia API tai väyläratkaisuja, mutta vähemmälle huomiolle jää integroitavien järjestelmien oma sisäinen toiminta sekä ylläpidettävyys integraatioiden osalta.  Vesa Laurila on kehittänyt tiketti-integraatioita palvelunhallinnan tarpeisiin liki 20 vuotta ja kokeillut jos jonkinlaisia temppuja joskus onnistuen hyvin ja joskus tosi hyvin. 

Vesa Laurila

Palveluarkkitehti vl@justin.fi +358 400 911 507 Lue henkilöesittely

ServiceNow järjestelmä – mitä, miten ja minne dokumentoida? 

Onko vuosia pyörimässä olleen ServiceNow järjestelmäsi dokumentaatio vain kasa eri toimittajien ja eri projektien toimittamia lähes maatuneita dokumentteja, tai pelkäätkö että juuri hankkimallesi järjestelmälle käy niin jos jotain ei tehdä? Tule sparrailemaan millaisella strategialla saat dokumentaation haltuun.

Henri Uusoksa

Partner, Palveluarkkitehti hu@justin.fi +358 40 5928 921 Lue henkilöesittely

Työpaja – simulaatiopeli

Palvelukehityksen ja -tuotannon kehittäminen simulaation keinoin

Tarjoamme Prosessipäivillä 1,5 tunnin workshop muodossa toteutettavan simulaatiopeliin, joka ei jätä ketään kylmäksi! Pelin myötä osallistujat saavat paremman käsityksen palvelukehityksen eri vaiheista, kriittisistä menestystekijöistä sekä tyypillisistä sudenkuopista.

Pelin jälkeen osallistujalla on parempi käsitys esimerkiksi:

  • Mikä on Service Factory Journey ja miten se liittyy palvelukehitykseen?
  • Mikä on palveluportfolion ja kehityksen tehtävälistan (backlog) merkitys palvelutuotannon toimivuuden, suorituskyvyn ja laadunhallinnan kannalta.
  • Mikä on Service Catalog ja miten ihmeessä se liittyy isoon kuvaan?
  • Mitkä ovat tarvittavat organisaation peruskyvykkyydet palvelukehityksen kannalta?
  • Miksi päästä-päähän yhteispeli ja  kommunikaatio on tärkeää palvelutuotannossa?

21.5. järjestettävään työpajaan mahtuu 12-ensimmäistä ilmoittautunutta.